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用心才能做好客户服务

文章出处:安徽甫天责任编辑:荆天明作者:安徽甫天人气:-发表时间:2014-07-03 字体大小:【

 

    铝单板加工行业虽然属于一个材料深化加工行业,但我个人认为它也是一个服务型行业。因为从头到最后,都离不开客户,需要服务于客户的需求。我觉得,铝单板企业只有用心做好客户服务,企业才能获得良好的发展。

   用心是一种敬业精神,铝单板企业如何才能做到对客户用心?

   首先,当接到客户咨询时,态度要不卑不吭,多了解客户的实际需求,提供最合理的解决问题方案。所用的语言表达方式也尽量应该简洁、专业,但是不应该限于条条框框,过于死板,应该对客户人性化,力求有问必答。

   其次,如果客户需要样品,铝单板企业在寄样品的时候有三点要注意。一是铝单板样品的质量一定要过关,不能以为是样品就马马虎虎,这样样品到达客户的手里就得不到客户的关注;二是铝单板样品的包装要让客户感觉到厂家不是在应付,而是真正用心在做,防止在运输过程中出现损坏的现象;三是可适当增加些企业的宣传图册,对于企业文化及产品是一个展示和宣传。

   最后,如客户定制铝单板产品的时候,一定要了解客户的铝单板产品参数及工程进度等相关近况,为客户提供最优质的服务。当客户有问题的时候,尽自己最大的能力去解决。

   只有用心,方能做到最好!

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